14.05.2019 11:48
Мероприятия.
Просмотров всего: 3949; сегодня: 1.

V банковский форум по улучшению клиентских впечатлений

V банковский форум по улучшению клиентских впечатлений

V банковский форум по улучшению клиентских впечатлений «Customer Focus Banking Forum 2019. Развитие клиентского опыта для роста прибыли розничного банка». Можно бесконечно повышать качество клиентского сервиса, но какой в этом толк, если это не приносит больше прибыли?
Банковская отрасль всегда на передовой клиентского сервиса. Но встает вопрос: Такой клиентский сервис приносит прибыль?
Московская ассоциация предпринимателей и Auditorium Conference Group приглашают вас 6-7 июня 2019 г. принять участие в V банковском форуме по улучшению клиентских впечатлений «Customer Focus Banking Forum 2019. Развитие клиентского опыта для роста прибыли розничного банка», который рассмотрит клиентский сервис банка со стороны получения и роста прибыли.
В центре внимания:
- Какие метрики сервиса действительно полезны?
- Как найти связь между уровнем сервиса и прибылью банка?
- Как менять процессы и структуру банка для укрепления лояльности клиента?
- Какие решения оказали наибольшее влияние на развитие сервиса?
- Как учесть новые технологии в стратегии обслуживания клиента?
- Качественные результаты возможны только от опыта, уже принёсшего плоды.
Перед вами выступят:
- Александр Стабровский, руководитель лаборатории клиентского опыта, Сбербанк России;
- Маргарита Веревкина, директор по сохранению клиентов, Альфа-Банк;
- Сергей Буланкин, вице-президент по клиентскому опыту, Тинькофф Банк;
- Павел Тулубьев, член Правления, клиентский директор, Почта Банк;
- Татьяна Данилова, начальник отдела по работе и анализу обращений клиентов, Юникредит Банк;
- Мария Ковалева, руководитель розничных продаж и управления клиентским опытом, Росбанк,
и многие другие.
В обслуживании клиентов наступает переломный момент. Новые возможности позволяют сделать качество услуг в разы выше. При этом клиенты готовы за это платить.
В такие моменты важно расставить правильные акценты, чтобы вложения не превратились в убыток.
Customer Focus Banking Forum 2019 – это площадка, которая поможет создать сервис, гарантирующий прибыль.
Узнать подробнее, ознакомится с программой и зарегистрироваться, можно на официальном сайте форума.


Ньюсмейкер: МОО "Московская ассоциация предпринимателей" — 381 публикация
Поделиться:

Группа: Московская ассоциация предпринимателей (423)

Интересно:

В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
29.03.2024 11:42 Новости
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
В Музее военной формы Российского военно-исторического общества состоялась презентация книги «Юные защитники Родины. Память о вас никогда не умрет». В мероприятии приняли участие: Советник Председателя Российского военно-исторического общества Ростислав Мединский, заместитель начальника...
Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...